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微信公众平台如何设置关键词自动回复?

时间:2016-11-21

  关键词自动回复功能的介绍
  在微信公众平台设置关键词自动回复,可以通过添加规则(规则名最多为60字数),订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字(关键字不超过30字数,可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效),即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。
  关键字自动回复设置方法
  登录微信公众平台=》功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则,即可添加相应的关键词自动回复信息。
  温馨提示:
  1、文字中可以输入网页链接地址,但不支持设置超链接。
  2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。
  3、规则名称自己设定(作为区分作用);
  4、关键字配置(作为粉丝发来命中的关键字);
  5、回复信息(命中关键字后自动回复的信息内容);
  6、勾选了“回复全部”,只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复;若未勾选,会随机回复;
  7、建议在一个规则里设置一个关键字,以便粉丝获得想要的答案。
  关键字自动回复的规则
  1、字数限制:
  微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则(每条规则名,最多可设置60个汉字),每条规则内最多设置10条关键字(每条关键字,最多可设置30个汉字)、5条回复(每条回复,最多可设置300个汉字)。
  2、规则设置:
  您可通过微信公众平台设置多个关键字,如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字,则系统会自己回复。
  同一规则中可设置5条回复内容,如您设置了“回复全部”,粉丝发送信息中含有您设置的关键字,会将您设置的多条回复会全部发送,若未设置“回复全部”,则会随机回复。
  3、关键字设置:
  1)每个规则里可设置10个关键字,若设置了相同的关键字,但回复内容不同,系统会随机回复。
  2)每个规则里可设置5条回复内容,若设置了多个回复内容(没有设置“回复全部”),系统会随机回复。
  3)多条回复设置方法:进入编辑者模式,点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后,再添加内容,然后选择“回复全部”即可。
  完全匹配功能设置
  1、若选择了全匹配,在编辑页面则会显示“已全匹配”(如图):
  对方发送的内容与设置的关键字须完全一样,才会触发关键字回复,不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”,仅回复“123”才会触发关键字回复。
  微信公众平台如何设置关键词自动回复?
  2、若没有选择全匹配的情况下,编辑页面则会显示“未全匹配”(如图):
  只要对方发送内容包含设置的完整关键词,就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”,回复“1234”会触发,但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。

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